Console

Der Ort, an dem Sie alles sehen, was die Agenten tun: jeden Anruf, jede Buchung und jede Übergabe, das Morgenbriefing, was heute Ihre Aufmerksamkeit braucht, und eine Befehlsleiste, in der Sie Regeln in normaler Sprache ändern.

Die Anrufe der Nacht, gebuchte Termine, weitergeleitete Pannen und alles Auffällige, dazu was heute Ihre Entscheidung braucht. Jeden Morgen für Sie geschrieben, in der Konsole und als Push-Benachrichtigung in der App.

Ja, mit einem Klick, pro Agent und pro Standort. Anrufe gehen dann an Ihr Team, bis Sie ihn wieder einschalten.

Ja. Tippen Sie es in die Befehlsleiste, auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch, zum Beispiel "Marco freitags nicht mehr buchen". Jede Änderung erhält eine Referenz und lässt sich, wo möglich, rückgängig machen, und jede Entscheidung wird mit der Regelversion protokolliert, die sie ausgelöst hat.

Jedes Dashboard zeigt das Reviewer-Panel: die Bestehensquote der Stichproben und markierte Gespräche, neben Annahmequote, Buchungen, Gesprächsdauer und Übergaben. Gebuchte Termine, zurückgewonnene Bühnenstunden und aufgefangene Telefonstunden stehen neben dem, was der Agent kostet.

Ja. Dieselbe Konsole als App, mit Push-Benachrichtigungen für Freigaben und das Morgenbriefing. Die Nutzer sind in jedem Tarif unbegrenzt, also haben Inhaber, Werkstattleiter und Serviceannahme jeweils ein eigenes Login.