Brons vs. Numa voor serviceafdelingen van dealers

Een servicemanager van een groep met drie vestigingen kijkt naar twee leveranciers die allebei beloven elke service-oproep te beantwoorden, in de planning te boeken en de klant een sms te sturen als de auto klaar is. De ene is Numa, volgens zijn website gebruikt door meer dan 1.400 dealers. De andere is Brons. Dit is wat elk doet, op basis van openbare bronnen gecontroleerd in september 2026, en waar ze verschillen.

Vergelijking in het kort

| | Brons | Numa | | --- | --- | --- | | Gebouwd voor | Onafhankelijke garages, dealers, schadeherstelbedrijven en bandenspecialisten | Autodealers | | Markten | Nederland, Duitsland, Verenigde Staten | Verenigde Staten en Canada, aldus TechCrunch, oktober 2024 | | Koppelingen | Keyloop, CDK, Reynolds and Reynolds, Dealertrack, Xtime, incadea, werkplaatsplanningen, elke open API | "90% DMS-dekking" plus planning en CRM, aldus Numa | | Talen | Engels, Nederlands en Duits | Niet vermeld op de site van Numa | | Dataopslag | EU of VS | Niet vermeld op de site van Numa | | Prijs | Gepubliceerd, vanaf $ 299 per maand, gekoppeld aan resultaten | Niet gepubliceerd | | Tijd tot live | 48 uur, standalone vanaf dag één | Twee tot drie weken, aldus Numa |

Numa in het kort

Numa is opgericht in 2017 en gevestigd in Oakland, Californië. TechCrunch meldde in oktober 2024 dat het bedrijf een Series B van $ 32 miljoen had opgehaald onder leiding van Touring Capital en Mitsui en ongeveer 600 dealers als klant had in de Verenigde Staten en Canada; zijn website spreekt nu van meer dan 1.400 dealers en meer dan een miljard afgehandelde oproepen en sms-berichten. Numa omschrijft zijn Voice AI als "voice with a brain": het is in realtime verbonden met het dealer management systeem en neemt op met het voertuig en de openstaande werkorder van de beller voor zich, zodat het een status kan geven of een vrije plek kan inplannen zonder door te verbinden. Rond de spraak zitten een Smart Inbox voor oproepen en sms, LiveCSI, dat ontevreden klanten signaleert terwijl ze nog bij de dealer zijn, en agents voor de opvolging door serviceadviseurs, escalaties en afgewezen werk. Numa zegt 90 procent van de DMS-installaties te dekken en dat de meeste dealers in twee tot drie weken live gaan.

Brons in het kort

Brons is een voice agent voor de automotive aftermarket, in Amsterdam opgericht door Peter-Paul de Leeuw en Thomas Brits en gebruikt door onafhankelijke garages, dealers, schadeherstelbedrijven en bandenspecialisten in Nederland, Duitsland en de Verenigde Staten. Het beantwoordt elke oproep, plant in het dealersysteem of de werkplaatsplanning met de juiste klus, serviceadviseur en duur, vertelt bellers wanneer hun auto klaar is en routeert pechgevallen volgens regels die de servicemanager heeft goedgekeurd. Het is getraind op meer dan 10.000 autotermen, onderdeelnamen en soorten werkzaamheden, spreekt Engels, Nederlands en Duits, en leest elke afspraak terug voordat het die bevestigt. Elke agent draait een week in schaduwmodus op echte gesprekken voordat hij live gaat en wordt beoordeeld door de Reviewer.

Waar ze overlappen

Beide beantwoorden dag en nacht service-oproepen, plannen in op basis van actuele beschikbaarheid, bevestigen per sms, verbinden lastige gesprekken met context door naar een medewerker en koppelen met de grote dealer management systemen.

Waar ze verschillen

• Markt en reikwijdte. Numa is een dealerplatform voor de Verenigde Staten en Canada. Brons bedient dealers en onafhankelijke garages in drie landen, zodat een groep met een merkdealer en een universele garage één standaard krijgt.
• Talen en regio. Brons spreekt Nederlands en Duits met de formuleringen van de regio en slaat data voor Europese dealers op in de EU. De site van Numa vermeldt geen talen en geen dataopslag.
• Prijsmodel. Brons publiceert zijn prijzen: vanaf $ 299 per maand, geen kosten per minuut of per gebruiker, en niets in een maand zonder resultaten. Numa publiceert geen prijzen.
• Tijd tot live. Brons begint binnen 48 uur standalone op het bestaande nummer en koppelt het DMS wanneer u er klaar voor bent. Numa noemt twee tot drie weken inclusief DMS-koppeling.
• Breedte. De inbox, CSI-monitoring en adviseursagents van Numa gaan dieper het serviceproces van de dealer in. De agentbibliotheek van Brons gaat dieper in op resultaten: herinneringen, no-show herstel, wachtlijst vullen en offerteopvolging.
• Toezicht. De schaduwmodus van Brons en de Reviewer laten zien wat de agent zou doen voordat hij het doet, en elke beslissing wordt gelogd met haar regelversie.

Voor wie Numa de juiste keuze is

• Dealers in de Verenigde Staten of Canada die één platform willen voor oproepen, sms, CSI en de workflow van serviceadviseurs

Voor wie Brons de juiste keuze is

• Dealers in Nederland of Duitsland, of groepen met vestigingen in Europa en de Verenigde Staten
• Groepen met zowel merkdealers als universele werkplaatsen
• Servicemanagers die een gepubliceerde, resultaatgerichte prijs willen en een agent die binnen 48 uur live is

Conclusie

Numa is een sterke keuze voor Noord-Amerikaanse dealergroepen die de telefoon willen onderbrengen in een breder serviceplatform. Brons is de keuze wanneer de serviceafdeling in Europa zit, Nederlands of Duits spreekt, naast onafhankelijke werkplaatsen draait, of een prijs wil die gekoppeld is aan ingeplande klussen in plaats van een platformabonnement. Welke de juiste is, hangt af van waar uw vestigingen staan en waarvoor u wilt betalen.

Veelgestelde vragen

Werkt Numa in Nederland of Duitsland?

De openbare materialen van Numa beschrijven dealers in de Verenigde Staten en Canada. Brons is gebouwd voor de Nederlandse, Duitse en Amerikaanse markt en slaat Europese data op in de EU.

Kan Brons koppelen met ons DMS?

Ja. Keyloop, CDK, Reynolds and Reynolds, Dealertrack, Xtime en incadea worden ondersteund, plus elk systeem met een open API, en u kunt beginnen met de agenda en het DMS later koppelen.